我的管理三要素:灵魂、网、结点
2017-09-09 22:13:30
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我的管理三要素:灵魂、网、结点

文/马跃成

我发表在纸媒上的第一篇文章是“完善承包经营责任制的长期行为机制”,1992年的时候,承包制正在如火如荼的在全国展开,后来,又发表“公司之前话承包”等等文章。那些年,主要关注企业改革的问题,后来专业攻读了经济学之后,开始思考社会和经济问题,这几天,国务院关于放开农民进城摆摊的限制,这个问题,早在2006年就笔者写过一篇“城市有摊又何妨?http://blog.sina.com.cn/s/blog_490280f901000314.html”的文章。肯定也是巧了,我的八九不离十的推断!

这篇文章也在《经济学消息报》发表,《经济学消息报》现已停刊,我在这个报纸上发表的文章,算起来应该有几十篇了,当时这是全国唯一不做广告的报纸,不需要其他来源,只靠微薄的订阅费用维持,纯粹的知识分子办报,最后实在坚持不下去了。该报总编辑高小勇,曾访问过在世的所有诺贝尔经济学奖获得者。国内外顶尖的华人经济学家都在该报有大作发表,像张五常、杨小凯、汪丁丁、钱颖一等,这些经济学家你可能不熟悉,但是经常上网上电视自称经济学家的往往不是经济学家。该报在政策上、理论上、知识普及方面都很有特点。停刊实在可惜,特此多说几句,纪念一下。自从该报停刊,我也基本上不在纸媒上投稿了。

我与企业界的接触始终没有间断过,有三次伸进去了一只脚,后来又抽身而退。一次是一个装饰企业正在升级向建筑企业转型,但是,我作为星期日工程师,监管该公司的施工质量。但是,我发现的问题不是质量,而是技术人员的水平和管理机制,与企业发展的要求相差太远。没有实践经验的工程师,与现场项目部的矛盾成了一个死结。

第二家公司也是一个装饰集团,老板的思路极端超前,后来社会上大行其道的家居市场最早就出在老板创意。在1980年代装修的概念都没有,家家户户还刷白灰的时候,老板就组建了北京第一家装饰施工队。后来,老板和清华大学合作研制出一种环保涂料,富亚涂料一喝成名,但是,老板这个涂料比富亚还早,比富亚更进一步。当时,我讲,必须尽快占领市场,否则被立邦漆了解到,我们就是死路了。果不然,大概两年后,立邦漆开始大环保概念了,这个丽那个丽的搞出了一大片“新产品”,市场开始被环保概念全面占领,。几年之后,老板的产品销声匿迹。我曾在“中国政协报”上写过一篇文章,解读老板的前瞻观点和理念。

第三家,用现在的概念就是我们的客户,一家房地产开发集团,既然叫集团,就一定有不小的规模。该公司白手起家,目光远大,企业文化相当不一般,有自己的周报,他们的周报可不是一般的“通讯小报”,是像人民日报大小的八版大报,内容也是高大上的那种,哲学思考的栏目都有,想想也是,如果都是企业这点事,哪有那么多内容。根据我对该企业的了解,我也连续发表过几篇思考文章。得到老板的赏识,还专门安排副总和人事部负责人找我谈话。

这几家企业,都是传统企业,大家都不太了解,也没有在短期内发展成万科、万达、融创的规模型企业,原因自然很多,总体来看,就是“灵魂、网、结点”的一个环节,或两个环节出了问题。我们身边的企业也可以看看,我个人曾长期在央企生活、成长、工作,耳闻目染、亲身体会,央企能干大事,的关键,不外乎是“灵魂、网、结点”一个环节都不缺。以前我干过的工地,那时候,刚开始有外墙瓷砖,质检员一块一块检查,这不20多年过去了,整个大楼一块砖都没有掉过。今年春节刮大风,好多外墙保温板成片的脱落下来。原因可能与工艺有关,但是,施工质量不过关是根本原因。

一个企业要有灵魂的东西,这个东西是自始至终的、是融会贯通的,是实实在在的,不是虚无缥缈的,比如诚实、守信、礼貌、规矩。比如礼貌,不嫩只对领导有礼貌,对客人更要有礼貌,是发自内心的对人的尊重,否则,礼貌就是虚伪的,当面和领导点头哈腰,转脸就骂领导不是东西。有人说,要旗帜鲜明地、大张旗鼓地讲“奉献”,我听到以前单位的退休老工人跟我说,骂着娘说现在的领导年薪好几十万,工作业绩也没有比以前多,工人的退休费只有两千多块。还让我们奉献?真是岂有此理!现在的新企业模式,应该主要是搭建平台,合作共赢。企业的“魂”就是企业的发展方向和发展路径。

“网”就是企业的组织结构,央企的最大优势就是结构稳定,这个结构现在看来是相对稳定,基本上也是动态的。以前都是固定的,现在不行了,不改变就不能适应发展了。我们看到的很多企业,就是没有这个结构,老板什么都管,就说明这个“网”有漏洞了,不是说,老板亲力亲为就好了,有漏洞不能让老板堵,只能是尽快补网才行。

“结点”是最重要的一个环节,网支起来了,如果结点不结实,这个网就处处是漏洞。一两个结点好不行。有人总是喜欢说,我们单位,某某方面搞得不错,或者是某某人干的很好,这都没有用。要每个环节都好才行,即使,在某个时候,你把好的结点给别人看了,别人也震撼了,但是,过几天,其他的问题还会暴露出来。

把“网”和“结点”搞得最好的,最值得我们研究的是“快递”企业和“送外卖”的企业,他们是怎么组织起来的?值得思考!

一个企业就是一个四维体,作为领导者,一定要有三维空间的概念和感觉,还要有时间的预期和理解。但是,人们往往看到的只是一个点,甚至一条线都看不到,如果这样的问题观察能力,他拿一个点的黑白来评价一个事物的是非,真是让人啼笑皆非,他无论如何不能理解四维体是个什么东西,你再着急有什么用!点的概念,是街头小摊贩的经营水平,也就是说,一个小摊贩,只要把眼前的修修补补给街坊邻居弄好了,就行了。但是,如果一个领导也是这个水平,只看到点,看不到立方体,没有时间维度的理解,这个企业就一定乱套,是肯定没有前途的。读书实在太有必要了!

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